KURULUM:

BİY programını yeni bir bilgisayara kurup çalıştırmak için ne yapmak gerekir ?

BİY programının çalışabilmesi için bilgisayarınızda öncelikle ‘.Net Framework 1.1’ kurulu olmalıdır. Bunun yanında BİY yazılımı ve Gemplus yazılımlarının da kurulması gerekir. İlgili yazılımlara http://kap.gov.tr/Yay/ek/index.aspx adresinden ulaşmak mümkündür.

BİY kurulumu tamamlandı. Şimdi ne yapacağım ?

BİY ile bildirim hazırlamak ve göndermek için yapılması gereken ilk işlem şablon indirme işlemidir (‘Dosya İşlemler -> Şablon İndir’). Şablon indirme işleminin ardından BDŞ atama işleminin yapılması (‘Şirket BDŞ eşleştirmesi-> BDŞ Ata’) gerekmektedir. Atama işlemini ardından şablonlar kullanılarak bildirim hazırlamak ve kaydetmek mümkün olacaktır.

SERTİFİKA PROBLEMLERİ:

Yeni gelen kartımı kart okuyucuya taktığımda ikonun üzeri çarpı işaretli görünüyor ve program açılmıyor. Ne yapmalıyım?

GemPlus yazılımlarının kurulu olan tüm versiyonlarının kurulumu kaldırılır. Bilgisayar tekrar başlatılır. GemPlus yazılımının, akıllı kartlar ile beraber gönderilen 4.2 SP3 versiyonu kurulur. İlgili yazılıma KAP yayın sayfasından da erişmek mümkündür.

Akıllı karta ulaşılamıyor hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?

İlgili bilgisayarda akıllı kart okuyucusunun takılı olduğu ve akıllı kart okuyucusu progmanının(GemPlus) kurulumunun yapıldığından emin olunmalıdır. Programın güncel sürümüne KAP yayın sayfasından ulaşmak mümkündür. Güncel sürüm yüklenmeden önce diğer versiyonların kurulumları kaldırılmalıdır. Kurulum yapıldıktan sonra Başla->Programlar->GemPlus menüsünden kart bilgilerinin problemsiz görüntülenebildiğinden emin olunmalıdır.

Bunların yanında akıllı kartın okuyucuya doğru takıldığından emin olunmalıdır. Kartın takılması sırasında sarı 'chip'in üste bakması ve bu sarı 'chip'in kart okuyucu tarafında olması gerekmektedir.

Kök zincir doğrulanamadı mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

Kurulumunu yaptığınız BIY sürümü programın ilk sürümüdür. http://kap.gov.tr/Yay/ek/index.aspx adresinden programın güncel sürümünün indirilmesi ve kurulumun bu dosyadan yapılması karşılaşılacak bir dizi problemi önleyecektir.

Sertifika Geçersiz. Geçersiz olma nedeni:Bilinmiyor mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

https://kap.kamusm.gov.tr/CA/ocspSorgula.jsp adresinden sertifika numaranızı girerek sertifikanızın durumunu sorgulayabilirsiniz. Sertifikanız ‘geçerli’ görünüyor ise durumu SPK’ya bildirmeniz ve sertifikanızı veritabanında tanımlatmanız gerekmektedir. Sertifika durumunuz ‘geçerli’ görünmüyor ise konu hakkında kap-sertifika@kamusm.gov.tr  adresinden bilgi almanız mümkündür.

BAĞLANTI PROBLEMLERİ:

Bağlantı sorunu yaşıyoruz. Ayarları nasıl yapabiliriz?

Şirketinizin firewall'ında gerekli kuralların tanımlanmış olması gerekmektedir. Bunun için, bilgi işlem ya da ilgili biriminiz tarafından 195.155.163.122 no'lu IP'ye 8800 'üncü port'tan bağlanma hakkının verilmesi gerekmektedir.

Sunucuya bağlantı sırasında hata oluştu. Bağlantınızı kontrol ederek tekrar deneyiniz. Soket Hatası: 10060 mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

Alınan hata, ilgili kullanıcı bilgisayarının SPK sunucularına bağlanamaması nedeniyle olabilir. Bu nedenle, ilgili kullanıcı bilgisayarının BİY'den bağımsız olarak SPK sunucusuna bağlantısının gerçekleşip gerçekleşmediğini kontrol etmekte fayda olacaktır. İşlem:

• Bir önceki (1 nolu) maddede yer alan ayarların yapıldığından emin olunmalıdır.
• 'Start (Başlat) -> Run (Çalıştır)' açılır,
• Görüntülenen alana 'cmd' yazılır,
• 'enter'a basılır,
• Çıkan ekranda ' telnet kapbiy.spk.gov.tr 8800 ' yazılır,
• 'enter'a basılır,

Bağlantı sağlanıyor ise aşağıdaki ekran görüntülenmelidir. Yani karşınıza çeşitli hatalar yerine aşağıdaki gibi bomboş bir ekran çıkmalıdır.

Sunucu doğrulanamadı hatası almaktayım. Ne yapmalıyım?

• http://kap.gov.tr/Yay/BIY/sinkServer.zip adresinde yer alan sinkServer.zip dosyası indirilir.
• SinkServer.zip dosyası açıldığında boyutu 1KB olmalıdır.
• BİY programı açıksa kapatılır.
• C:\Program Files\Kap\2001 dizini altında yer alan sinkServer.cer dosyası silinir.
• İndirilen sinkServer.cer dosyası C:\Program Files\Kap\2001 dizinine kopyalanır.
• BİY programı C:\Program Files\Kap\2001 dizininden farklı bir dizine kurulmuşsa yukarıdaki iki işlem bahsi geçen dizin için yapılır.
• Herhangi bir problemle karşılaşılması durumunda kap_yardim@uzay.tubitak.gov.tr adresine konuyla ilgili e-posta atılır.

OCSP sunucusuna bağlanırken soket hatası oluştu! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

İşlemi bir süre sonra tekrar deneyip, sorun hala devam ediyorsa sorun kap_yardim@uzay.tubitak.gov.tr adresine bildirilmelidir.

GÜNCELLEME PROBLEMLERİ:

Güncelleme yaptım. 2000 versiyonu açılıyor. Ancak program kitlenip kalıyor ve şifre ekranı görüntülenmiyor. Ne yapmalıyım ?

BİY programı bir önceki sürümden çalıştırılır ve tekrar güncelleme yapılır. Veya KAP yayın sayfasından kurulum dosyası indirilerek tekrar kurulum yapılır.

Güncelleme sırasında

Güncelleme konfigürasyon dosyası indiriliyor.
Manifest dosya ismi:ServerManifest.xml
Manifest url:http://kap.spk.gov.tr/KapUpdate/ServerManifest.xml
Güncelleme konfigürasyon dosyası başarıyla indirildi.
Güncelleme konfigürasyon dosyası okunuyor.
C:\Program Files\Kap\1.0.1.5\BIYClient.exe
Zip dosyasını program indirecek.

Güncelleme işlemi başlatıldı.
---------------------------------------
C:\Program Files\Kap\newfilesBiy dizini bulunamadı.Güncelleme devam ediyor.
C:\Program Files\Kap\newfilesBiy dizini yaratıldı.
Eski KapUpdate.zip dosyası silindi.
Güncelleme dosyası(KapUpdate.zip) indirildi.
Zip dosyası büyüklüğü: 1437472 byte.
Güncelleme dosyası(zip) açılıyor.
ICSharpCode.SharpZipLib.ZipException: central directory not found, probably not a zip file
   at ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipFile.ReadEntries()
   at Kap.Common.KapCommonObj.Update.FrmBiyUpdater.ZipdosyasıniAc(String strFile, String strCopyDir)
   at Kap.Common.KapCommonObj.Update.FrmBiyUpdater.UpdateFromZip(Boolean boolUseLocalZipFile)
Güncelleme durduruldu.
Geçici indirme klasörü silindi.
mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

BİY içinden sürüm güncellemesi yapamıyoruz. Ne yapmalıyım ?

Alınan hatanın kapyardim@uzay.tubitak.gov.tr e-posta adresine iletilmesi ve gönderilecek cevapta tarif edilen işlemlerin tamamlanması gerekmektedir.

Güncelleme yaptım. Programı açtığımda sürüm hala bir öncekini gösteriyor. Ne yapmalıyım?

Alınan hatanın kapyardim@uzay.tubitak.gov.tr e-posta adresine iletilmesi ve gönderilecek cevapta tarif edilen işlemlerin tamamlanması gerekmektedir.

Çevirimiçi işlemlerde Kullandığınız BİY sürümü sunucunun şart koştuğu sürümden düşüktür. Lütfen yazılımınızı güncelleyiniz. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

‘Ayarlar -> BİY’i Güncelle’ menüsünü kullanarak BİY programını güncellemeniz gerekmektedir. Kullanıcıların güncel BİY sürümlerini takip edip programı güncel kullanmaları gerekmektedir. Güncel sürüm sunucuya yerleştirilip kullanıcılar bilgilendirildikten bir süre sonra eski sürüm ile sunucuda işlem yapmak mümkün olmamaktadır. Hataların en aza indirgenmesi için BDŞ’lerin de düzenli olarak güncelleme yaptığından emin olunmalıdır.

Güncelleme yaptım. Eski çalıştığım dosyalara nasıl ulaşacağım?

Güncellenen yeni sürümde BİY çalışma dizini olarak eski sürümde tanımlanan dizininin yeniden tanımlanması ‘Ayarlar -> Dizinler’ menüsü ile eski sürümde dosyaların kaydedildiği dizinin gösterilmesi ile sağlanır.

PROGRAM DİZİNİ VE DOSYA PROBLEMLERİ:

Programa girerken Program dizini bulunamadı hatası alıyorum, ne yapmalıyım?

Programa giriş sırasında bir şablon dizini tanımlanmalı veya ‘Ayarlar -> Dizinler' menüsünden ‘Değiştir'i seçerek şablonların bulunduğu dizin tanımlanmalıdır. (Dikkat: Seçilecek dizin; ARSIV, ARSIVDEN YUKLENENLER vb. dizinleri içeren KAP dizini değil, bunu içeren bir üst dizin olacaktır.)

Kayıt sırasında Kaydetmek istediğiniz dosya başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyor ! hatası alıyorum. Ne yapmalıyım?

Hata alınan dosyaya 'Windows Explorer' aracılığıyla tanımlanan çalışma dizininden ulaşılıp 'salt okunur' (read-only) özelliğinin kaldırılması gerekmektedir.

Sürekli Hedef dizinde ... isimli sadece okunabilir nitelikte bir dosya bulunmaktadır. Üzerine kaydetmek ister misiniz? mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

İlgili uyarı otomatik kaydetme özelliğinin aktif olması sebebiyle yine aynı özellik içinde tanımlanan zaman aralıklarıyla sürekli görüntülenecektir. ‘Ayarlar -> Otomatik Kaydetme' seçeneği ile ulaşılan ekranda ilgili özellik değiştirilebilmektedir.

Bildirime dosya eklemek istiyorum. Büyüklüğünden dolayı izin vermiyor. Ne yapmalıyım?

Bildirimlere eklenecek dosyaların büyüklük sınırlandırmaları, SPK tarafından belirlenmiş olup, mevcut sürümde 5 MB'tır. Bu büyüklüğü aşan dosyaların ya 5 MB'a indirilmesi ya da 5 MB'ı geçmeyen parçalara bölünmesi ve bu şekilde bildirime eklenmesi gerekmektedir.

ŞABLON PROBLEMLERİ:

Şirketiniz için yeni tanımlanmış şablon bulunmamaktadır! Mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

SPK ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

BİLDİRİM HAZIRLAMA PROBLEMLERİ:

Tablolara ondalıklı sayı giremiyorum. Ne yapmalıyım?

Şablon tablolarında ondalıklı sayı girişi yapabilmek için kullanıcı bilgisayarı basamak ayrımı ayarının ‘,' (virgül) olarak tanımlanması ve ondalıklı sayıların virgülle girilmesi gerekmektedir.

Şifrelenmiş dosyanın içeriği bozulmuş! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Dosya içeriği dosyanın aktarımı sırasında veya başka sebeplerden bozulmuştur. Bildirimin tekrar hazırlanması gerekir.

Bildirimi ön izle veya yazdır dediğimde yazıcı seçme ekranı görüntüleniyor. Problemi nasıl giderebilirim?

İlgili özellik bildirim içerisinde çok sütunlu tabloların yatay sayfa düzeni ile gösterilebilmesi için eklenmiştir.

İMZALAMA PROBLEMLERİ:

İmzalama seçeneği aktif değil. Nasıl imza atacağım?

İmza yetkisi olmayan bir kart ile BİY açılması durumunda ?İmzala' seçeneği aktif olmayacaktır. İmza seçeneği yalnızca BİY'in imza atmaya yetkili kart ile açılması durumunda aktif olacaktır.

Bildirimi imzalarken Word dosyasından kopyalanmış tablonun satırları arasında sütun sayıları eşit değil. Tabloda birleştirilmiş hücreler var. Hücreleri ayırdıktan sonra işlemi tekrar deneyiniz. Sütun sayısı değişen hücre değeri:... mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Program, word dosyasından yapılan kopyalamalarda birleştirilmiş (‘merge’)  hücrelerin kopyalanmasına izin vermemektedir. Birleştirilmiş hücreler ayrıldıktan sonra kopyalama işlemi tekrar edilip bildirim problemsiz bir şekilde imzalanabilir.

İmzalama sırasında

----------- Detaylar -----------

----------- Framework Mesajı -----------
'_', hexadecimal value 0x0E, is an invalid character. Line 1, position
10020.
----------- Stack -----------
   at System.Xml.XmlScanner.ScanContent()
   at System.Xml.XmlTextReader.ParseBeginTagExpandCharEntities()
   at System.Xml.XmlTextReader.Read()
   at System.Xml.XmlValidatingReader.ReadNoCollectTextToken()...

mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Alınan hata word dosyasından kopyalan metnin içerisinde listeleme yapılmış olması veya ‘bullet’ karakterinin yer almasından kaynaklıdır. Program word dosyasından yapılan her türlü kopyalamayı desteklememektedir. İlgili kısımların düzeltilmesinden sonra bildirimi imzalamak mümkün olacaktır.

Word dosyasından kopyalanmış tablonun satırları arasında sütun sayıları eşit değil. Tabloda birleştirilmiş hücreler var. Hücreleri ayırdıktan sonra işlemi tekrar deneyiniz. Sütun sayısı değişen hücre değeri:... mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Alınan hata word dosyasından kopyalan metnin içerisinde yer alan tabloda birleştirilmiş hücrelerin yer almasından kaynaklıdır. Program word dosyasından yapılan her türlü kopyalamayı desteklememektedir. İlgili kısımların düzeltilmesinden, birleştirilmiş hücrelerin ayrılarak tekrar kopyalanmasından sonra bildirimi imzalamak mümkün olacaktır.

İmza doğrulanamadı. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Excel'den tablo hücrelerine kopyalama yapılan bölümlerin tekrar elle girilmesi durumunda problem çözülecektir.

GÖNDERİM PROBLEMLERİ:

Bildirimi gönderdiğimi nasıl anlayacağım?

Bildirim gönderme işlemi sonrasında olumlu ya da olumsuz mutlaka mesaj alınmalıdır. 'Bildirim veri tabanına kaydedilmiştir.' mesajı alınması bildirimin başarıyla gönderildiğini göstermektedir. Gönderilen bildirimleri, ?Gönderilenler' dizininin altından ve menüden 'Raporlar -> Gönderilen Bildirimler' seçeneği ile kontrol etmek mümkündür. Ayrıca http://kap.gov.tr/ adresinden de bildirimin sisteme gönderilip gönderilmediği kontrol edilebilir.

Bildirimi gönderirken Kapak sayfası olmayan bir bildirim yollamaya çalışıyorsunuz! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

BDŞ’ye imzaya gönderilen ve BDŞ’den imzadan dönen bildirim dosyaları dosyaya taşınarak hazırlandıkları için kapak sayfası içermezler. BDŞ’nin imzaladığı bildirim, daha önce hazırlanan kapak sayfasını da içeren bildirim açıkken ‘Dosya İşlemleri -> Dosyadan Yükle’ menüsü kullanılarak dosyadan yüklenmeli, bu şekilde sisteme gönderilecek bildirime son hali verilmelidir.

Bildirimde zorunlu olarak gelmesi gereken bazı alt paket, tablo veya metinler gelmemiştir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bildirim şablonu içerisinde yer alan ve SPK tarafından şirketin göndermesi zorunlu olarak belirtilen alt paketler gönderilmemiştir. İlgili alt paketlerin imzalanması gerekir.

Bildirim gönderilememiştir! ...isimli alt pakette ya da içerisindeki metin veya tablolarda imza yetki hatası! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bildirimlerin en üst seviye alt paketler bazında imzalanması gerekmektedir. SPK tarafından değişiklik istenmediği sürece tablo ve metinlerin veya alt seviye alt paketlerin tek başlarına imzalanmaması gerekir. İmza atılırken imza yetkilerine dikkat edilmelidir. İmza atan kullanıcı ‘diğer imzalarla beraber yetkili’ ise, ilgili imza ile beraber ikinci bir imzanın bulunması gerelidir.

Sadece değişiklik izni verilen bölümler gönderilebilir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Sadece SPK tarafından değişiklik izni verilen tablo, metin veya alt paket imzalanmalıdır. Bunların dışında kalan kısımların tekrar gönderilmesi mümkün değildir.

Bildirim tanımlanan saat aralığında gelmemiştir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bildirim SPK tarafından tanımlanan yönergede yer alan saat aralığına uygun gönderilmemiştir. İlgili saat aralığı SPK ile iletişime geçilerek öğrenilebilir.

Değişiklik bildirimi tanımlanan saat aralığında gelmemiştir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Değişiklik bildirimi SPK tarafından değişiklik için izin verilen saat aralığına uygun gönderilmemiştir. İlgili saat aralığı SPK ile iletişime geçilerek öğrenilebilir.

Bildirim gönderilememiştir! Bildirim tanımlanan yönerge başlangıç ve bitiş tarihlerine uygun gelmemiştir! Yönerge başlangıç tarihi: ... Yönerge bitiş tarihi: ... mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bildirim şirket adına tanımlanan yönergede belirtilen zaman aralığına uygun gelmemiştir. Tanımlı yönergenin tarihi geçmiş olabilir veya kapak sayfasında belirtilen dönem bilgileri yanlış girilmiş olabilir. Mali tablolar için girilmesi gereken dönem bilgileri Beklenen Bildirim sorgusu ile öğrenilebilir. Dönem bilgisinde herhangi bir problem olmaması durumunda SPK ile iletişime geçilmelidir.

Bildirim gönderilememiştir! Gönderilen bildirime ait yönerge bulunamamıştır mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Gönderim yapılan şablonla şirket adına tanımlanmış bir yönerge bulunmamaktadır. Kullanılan şablon eski bir şablon olabilir. Tekrar şablon indirerek güncel şablona ulaşmak mümkündür. Sorun devam ederse konu ile ilgili olarak SPK ile iletişe geçilmesi gerekmektedir.

Şirket bilgileri bulunamadı. ... şirketi veri tabanında kayıtlı değil. SPK ile iletişime geçiniz. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

İlgili şirket verileri SPK veritabanında yer almamaktadır. SPK ile iletişime geçip şirket verilerinin veritabanına girilmesi gerekmektedir.

Gönderen şirket bilgisi kayıtlarda bulunamamıştır! ... şirketi veri tabanında kayıtlı değil. SPK ile iletişime geçiniz. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

İlgili şirket verileri SPK veritabanında yer almamaktadır. SPK ile iletişime geçip şirket verilerinin veritabanına girilmesi gerekmektedir.

Kapak sayfasında imza yetki hatası! Kapak sayfasında tek başına imza yetkisi olmayan bir adet imza bulundu! İkinci bir şirket kullanıcısı tarafından imzalanması gerekmektedir. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Kapak sayfasının ikinci bir kullanıcı tarafından imzalanması gerekmektedir. İmza yetkileri tek başına ve diğer imzalarla beraber olmak üzere iki çeşittir. Tek başına imza yetkisi olan sertifika ile bir imza yeterlidir. Ancak diğer imzalarla beraber imzaya yetkili sertifika ile atılan imzanın geçerli olabilmesi için en az iki sertifika ile imza atılmış olması gerekir.

BDS görüş sayfasında imza yetki hatası. BDŞ görüş sayfasında tek başına imza yetkisi olmayan bir adet imza bulundu! İkinci bir BDŞ kullanıcısı tarafından imzalanması gerekmektedir. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

BDŞ görüş sayfasının ikinci bir kullanıcı tarafından imzalanması gerekmektedir. İmza yetkileri tek başına ve diğer imzalarla beraber olmak üzere iki çeşittir. Tek başına imza yetkisi olan sertifika ile bir imza yeterlidir. Ancak diğer imzalarla beraber imzaya yetkili sertifika ile atılan imzanın geçerli olabilmesi için en az iki sertifika ile imza atılmış olması gerekir.

Bildirim gönderilememiştir! Bildirimdeki imzalardan en az birinin imzası geçersizdir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bildirimde imzası bulunan kullanıcılardan en az birinin sertifikası geçersizdir. kap-sertifika@kamusm.gov.tr adresine, imza atmış olan kullanıcıların bilgilerinin iletilmesi ve sertifika geçerlilik durumlarının öğrenilmesi gerekir.

Bildirim daha önce gelmiştir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Gönderilmeye çalışılan bildirim daha önce gönderilmiştir. Eğer bildirimde değişiklik yapılmak isteniyor ise SPK’dan değişiklik izni talebinde bulunulmalıdır.

Değişiklik daha önce gelmiştir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Değişikliğe dair bildirim yapılmış demektir. Tekrar değişiklik yapılmak isteniyor ise, SPK ile iletişime geçip değişiklik izini alınmalıdır.

Bildirim, dönem için tanımlı zaman aralığına uygun gelmemiştir! Dönem başlangıç tarihi: ... Dönem bitiş tarihi: ... Kapak sayfasında dönem ve yıl bilgilerinin doğru girildiğinden emin olunuz! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Kapak sayfasında dönem bilgisi yanlış girilmiş demektir. Mali tablolar için uygun dönem bilgisi Beklenen Bildirimler sorgusu ile görüntülenebilir.

Beklenen dönem bilgisi ile bildirimdeki dönem bilgileri farklıdır! Kapak sayfasında yer alan dönem bilgisinin doğru olduğundan emin olunuz. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Kapak sayfasında dönem bilgisi yanlış girilmiş demektir. Mali tablolar için uygun dönem bilgisi Beklenen Bildirimler sorgusu ile görüntülenebilir.

Bildirim gönderilememiştir! Bildirim denetimden geçmeden gelmiştir! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Bildirimin bağımsız denetimden geçmiş olması beklenmektedir. Bağımsız denetim imzası zorunlu alt paketlerin, bağımsız denetim şirketine imzalatılmasından sonra bildirim tekrar gönderilmelidir.

BAĞIMSIZ DENETİM ŞİRKETİ İŞLEMLERİ PROBLEMLERİ:

BDŞ atamak istiyorum. ... veritabanında kayıtlı bulunmuyor. mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

Konu ile ilgili olarak SPK ile iletişime geçilmesi ve ilgili şirketin veritabanında tanımlanması  gerekmektedir.

Dosya bağımsız denetim şirketinin açabileceği formatta oluşturulmamış! mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım ?

BDŞ’ye gönderilen dosya, dosyaya aktarma işlemi ile oluşturulmamış ve uygun formatta hazırlanmamış. Bildirim açıkken ‘Dosya İşlemleri -> Dosyaya Taşı’ menüsü ile oluşturulan bildirimin BDŞ’ye gönderilmesi durumunda sorun çözülecektir. BDŞ’ye iletilen dosyada kapak sayfası yer almamalıdır.

Gönder düğmesi aktif değil. Bildirimi nasıl gönderebilirim ?

BDŞ kullanıcılarının gönderme yetkisi olmadığı için, program BDŞ kullanıcısına ait bir kart ile açıldığında gönderim menüsü aktif olmamaktadır.

Şablon indir düğmesi aktif değil. Nasıl şablon indirebilirim ?

BDŞ tarafında şablon ile işlem yapılması öngörülmediği için, program BDŞ kullanıcısına ait bir kart ile açıldığında şablon indirme menüsü aktif olmamaktadır.

Kapak sayfası bağımsız denetim şirketine gitmiyor. Nasıl gönderebilirim ?

Kapak sayfası BDŞ’ye gönderilmemektedir. BDŞ’ye gönderilecek dosyanın dosyaya aktarma menüsü kullanılarak oluşturulması gerekmektedir. Bu dosya kapak sayfasını içermez. BDŞ’ye kapak sayfası içeren bildirim dosyası gönderildiği durumda BDŞ’nin dosyayı açması mümkün olmayacaktır.

Sorunumun çözümü burada yok!

Çözümün listenen çözümler arasında olmadığından eminseniz, sorunlarınızı aşağıdaki formata uygun biçimde hazırlayarak, kapyardim@bilten.metu.edu.tr adresine gönderebilirsiniz.

Göndereceğiniz e-postada bulunması gerekenler:
Konu kısmına sorunun kısa tanımını yazınız. Örnek:"Şablon indiremiyorum."
E-posta içeriğine;
. Şirketinizin Adı
. Soruna ulaşana kadar geçtiğiniz adımlar.
. Hata ekranı geliyorsa, detay tuşuna bastığınızda altta görüntülenen mesajın tümü.